Risolvi i problemi del toner HP 219 passo dopo passo

Il toner non viene riconosciuto

1. Controlla il codice: deve essere della famiglia W219 e del colore dell'alloggiamento (0 nero, 1 ciano, 2 giallo, 3 magenta).
2. Rimuovi tutti i nastri e le protezioni arancioni o trasparenti dalla cartuccia nuova.
3. Estrai la cartuccia e reinseriscila fino allo scatto; chiudi bene lo sportello.
4. Spegni la stampante per un minuto e riaccendila.
5. Annota il messaggio esatto sul display: serve al venditore o all'assistenza.
6. Con un compatibile, verifica il chip: presenza, posizione e procedura indicata dal venditore.

La stampante segnala una cartuccia non HP o già usata

Con un compatibile o con una cartuccia rigenerata questo avviso è normale: la stampante informa che la cartuccia non è nuova originale HP. Se la stampa prosegue, puoi continuare; se la cartuccia viene rifiutata, segui i passaggi precedenti e contatta il venditore. Se l'avviso compare con una cartuccia che hai acquistato come originale nuova, conserva la confezione e rivolgiti al rivenditore.

Un toner compatibile non funziona

1. Verifica lo stato del chip dichiarato: «chip incluso» oppure senza chip, da trasferire.
2. Controlla che il codice equivalente corrisponda davvero al colore e alla famiglia della tua stampante.
3. Prova a reinserire la cartuccia e a riavviare la stampante.
4. Se la stampante è un modello HP+ con HP+ attivo, le condizioni HP possono limitare le cartucce non originali.
5. Contatta il venditore con il messaggio esatto e chiedi sostituzione o reso secondo le sue condizioni.

Problemi dopo un aggiornamento firmware

Se una cartuccia compatibile ha smesso di funzionare subito dopo un aggiornamento, il nuovo firmware potrebbe trattare diversamente quel chip. Non è però l'unica causa possibile. Prova prima i controlli di base, poi chiedi al venditore se esiste un chip o una cartuccia aggiornata. Non promettiamo soluzioni per «tornare indietro»: l'unica scelta sicura dal punto di vista della compatibilità è una cartuccia originale HP.

Dopo il trasferimento del chip

• Il chip deve venire da una cartuccia dello stesso colore ed essere montato nella stessa posizione e con lo stesso orientamento.
• Contatti sporchi o piegati impediscono la lettura: maneggia il chip dai bordi.
• Un chip spostato da una cartuccia esaurita può indicare un livello del toner non corretto.
• Se il chip si è danneggiato, la cartuccia non funzionerà: chiedi al venditore una soluzione.

Qualità di stampa

Righe o strisce

Stampa una pagina di prova dal menu della stampante. Se le righe hanno un solo colore, il problema riguarda quasi sempre quella cartuccia: prova a sostituirla per verificarlo. Se interessano tutti i colori, controlla il percorso della carta e rivolgiti all'assistenza HP.

Stampa sbiadita o chiara

Controlla il livello del toner e le impostazioni di stampa (qualità, modalità di risparmio toner, tipo di carta). Se la cartuccia è quasi esaurita, estraila e inclinala delicatamente avanti e indietro per ridistribuire il toner, poi reinseriscila.

Manca un colore o i colori sono sbagliati

• Verifica che ogni cartuccia sia nell'alloggiamento del proprio colore e che le protezioni siano state rimosse.
• Controlla il livello di quel colore: una cartuccia esaurita non stampa.
• Avvia la calibrazione dei colori dal menu della stampante, se disponibile.
• Con un compatibile nuovo, prova a reinserirlo: se il problema resta, contatta il venditore.

Messaggi di errore

I testi dei messaggi cambiano con il modello e la versione firmware. Annota il messaggio esatto e il codice, se presente, e cercalo sul sito di assistenza HP del tuo modello. Per le cartucce: controlla codice, inserimento e protezioni; per un compatibile, anche il chip.

Livello del toner non corretto

Il livello è letto dal chip. Con un chip compatibile o un chip riutilizzato può essere indicato in modo impreciso o non essere disponibile. La stampante di solito continua a stampare finché c'è toner: controlla la qualità delle stampe invece della sola percentuale.

Come sostituire una cartuccia

Apri lo sportello anteriore, estrai la cartuccia del colore da sostituire, rimuovi le protezioni da quella nuova e inseriscila fino allo scatto. HP Italia descrive la procedura per le multifunzione HP Color LaserJet Pro 2300 e 3300 nel proprio documento di assistenza (vedi fonti).

Cartucce esaurite

Non gettare le cartucce esaurite nei rifiuti indifferenziati. Informati presso il tuo Comune o il rivenditore sui punti di raccolta per i consumabili delle stampanti. Se usi toner senza chip, conserva la cartuccia vecchia finché non hai trasferito il chip.

Domande frequenti

Che differenza c'è tra un toner compatibile con chip e uno senza chip?

«Chip incluso» significa che il venditore dichiara un chip già montato: la cartuccia è pronta da installare. «Senza chip» significa che il chip non c'è e il toner da solo non è pronto all'uso. Spesso il venditore chiede di spostare sulla cartuccia nuova il chip di quella vecchia: in quel caso indichiamo «Richiede il trasferimento del chip originale». Se la scheda non chiarisce il punto scriviamo «Informazione sul chip non verificata» e non consideriamo il prodotto pronto all'uso.

Conviene un toner HP 219 senza chip?

Costa molto meno all'acquisto, ma il confronto non è alla pari: serve un chip funzionante da trasferire, un po' di manualità e c'è il rischio di danneggiare il chip. Il livello del toner potrebbe non essere indicato correttamente e la stampante può rifiutare la cartuccia, anche dopo un aggiornamento firmware. Per questo teniamo i prodotti senza chip separati da quelli pronti all'uso e non li premiamo come «prezzo più basso».

Come funziona il trasferimento del chip?

Il chip si toglie dalla cartuccia esaurita e si monta nello stesso punto della cartuccia nuova, seguendo le istruzioni del venditore. Serve quindi una cartuccia vecchia dello stesso colore con il chip integro. 219toner.com non ha provato la procedura: prima dell'acquisto leggi le istruzioni del venditore e le condizioni di reso in caso di mancato riconoscimento.

Un aggiornamento firmware può bloccare un toner compatibile?

È possibile. HP spiega che le stampanti con sicurezza dinamica sono pensate per funzionare con cartucce dotate di chip HP e che le cartucce con chip o circuiti non HP potrebbero non funzionare, oggi o dopo un aggiornamento. Non significa che ogni compatibile verrà bloccato. E disattivare gli aggiornamenti non garantisce nulla: gli aggiornamenti possono contenere anche correzioni di sicurezza.

Che cos'è la sicurezza dinamica HP?

È una tecnologia di HP presente anche nelle HP Color LaserJet Pro 3202 e 3302: la stampante controlla il chip della cartuccia e può rifiutare cartucce con chip o circuiti non HP. Le cartucce originali HP hanno il rischio più basso di blocco dovuto a questa funzione. La nostra guida distingue chip originale HP, chip originale riutilizzato, chip compatibile di terzi e cartuccia senza chip.